VENDREDI 10 JUILLET

DESOLEE MES AMIES ET AMIS PAS PRESENTE SUR LE BLOG HIER ET AUJOURD'HUI - DES SOUCIS DENTAIRES - HIER J'AI CONSULTE MA DENTISTE AU HAVRE ET AUJOURD'UI ELLE M'ENVOIE D'URGENCE CHEZ UN SPECIALITE OU J'AI RENDEZ-VOUS - NE POUVANT PAS REPONDRE A VOS GENTILS MESSAGES DONT JE VOUS REMERCIE - J'ESPERE DES QUE POSSIBLE POUVOIR LE FAIRE ET REPRENDRE LE COURS NORMAL DE MON BLOG. - BISOUS BONNE JOURNEE

Le 22 avril 2026, des associations de défense des droits des livreurs et livreuses de plateformes ont déposé plainte contre Uber et Deliveroo pour traite d'êtres humains. Ben et Tassiana, tous deux livreurs, racontent leur vie avec les algorithmes marquée par des conditions de travail difficiles.

"La première année, je gagnais 500 euros par mois." Ben, originaire de Côte d'Ivoire, a quitté son pays en 2016. Il arrive en Italie l'année suivante pour trouver du travail et une série d'événements l'amène en France : "En 2020, après le coronavirus, c'était vraiment difficile. Les petits boulots, on en trouvait plus, c'était la catastrophe. Je me suis décidé en février à venir en France. [...] Le premier métier que j'ai trouvé, c'était dans le bâtiment. Mais ça s'est mal passé parce que lorsque tu n'as pas de papiers, tu travailles avec les papiers de quelqu'un, ou tu travailles au noir. Aussi, j'avais des difficultés à payer mon logement, parce que là où je travaillais, le mec ne me payait pas." Ben

C'est dans ce contexte qu'il croise un ami qui lui conseille de devenir livreur à vélo, l'inscription est facile et il commence à travailler dans la ville de Bondy, là où il réside chez son oncle, mais rapidement, il comprend que c'est à Paris que le travail est plus rentable et commence à travailler dans le quartier de Châtelet. Peu à peu, il comprend que le rythme de travail est haché et difficile : "Tu te dis bon, soit je me réveille tôt pour faire le petit-déjeuner, après je vais me reposer pour revenir de 12 h à 14 h. Moi je me suis dit : je me réveille à 10 h et je commence à travailler jusqu'à 15 h. Puis je me repose un peu. Tu vas peut-être manger ? Mais tu te reposes pas parce que tu es tout le temps connecté. Donc ça m'est arrivé de faire du matin jusqu'à 18 h, voire même 23 h, et c'est quand je rentre que je mange. [...] Tu te prives de nourriture, tu te prives souvent même de sommeil, ça arrivait même de travailler tard dans la nuit, de finir à 3 ou 4 h." Ben

"Il y a des clients qui me font chanter car ce n'est pas moi sur la photo." Il travaille à ce rythme pendant deux ans et effectuera avec la plateforme Uber plus de 8000 livraisons. Mais en décembre 2023, il reçoit un mail lui indiquant que les papiers d'identité fournis lors de son inscription, ceux qu'il avait obtenus à son arrivée en Italie, ne sont plus acceptés par la plateforme et que son compte va être bloqué : "Ça m'a sonné, mais je n'y croyais pas au débat. Peut-être qu'ils se sont trompés ? J'ai envoyé un mail de réponse pour savoir ce qui se passe. Ils me répondent pas. [...] Puis ils m'ont déconnecté. Je fais quoi maintenant ? Comment je paye mes factures ? Ma maison ? Comment je vais vivre ? Comment ? Là, c'est le chaos." Ben Après un an de galère, c'est son oncle, installé en France depuis longtemps, qui lui propose de lui prêter ses papiers pour qu'il puisse reprendre une activité de livraison, sauf que l'application augmente ses biais de contrôle : "Mon oncle m'a dit : « Je te fais le compte, tu travailles toi-même, tu payes les impôts, tu payes l'URSSAF et tu essaies de te débrouiller pour joindre les deux bouts. » [...] Uber demande une photo, juste pour la vérification, pour savoir si c'est celui qui a fourni les documents qui travaille avec le compte en banque. C'était une fois par semaine et après, ils sont passés à deux fois par semaine puis plus de trois fois par jour. Maintenant, tu vas livrer la personne et au moment où est validée la commande. On te demande la photo." Ben Certains n'hésitent pas à mettre Ben en difficulté : "Moi, je me suis fait signaler : le client a reconnu que ce n'était pas moi sur la photo. [...] Ou on me demande la photo et là, je suis dans la galère : mon oncle, il est au travail. J'ai reçu un mail deux fois qui me dit : « Monsieur, vous avez pris trop de temps pour prendre la photo. La prochaine fois, on va vous déconnecter. » Jusqu'à présent, il n'a pas été coupé malgré de nombreux signalements pour dire que ce n'était pas moi sur la photo et des clients qui me font chanter. J'ai vu des cas de racisme au niveau des restaurateurs, au niveau des clients." Ben

"Il faut que tu travailles tout le temps pour faire de l'oseille." Dans un premier temps, c'est l'indépendance du statut de livreuse qui séduit Tassiana. La jeune femme, originaire de Lorraine, a travaillé pendant cinq ans pour la plateforme Uber, c'est son cousin qui lui a introduit le métier lorsqu'elle était étudiante. Mais rapidement, elle comprend que c'est un rythme soutenu qui est lucratif : "On devenait tous fous quand il y avait des bonus. Les bonus, c'est si tu fais cinq courses de 18 h à 22 h, tu vas avoir un bonus de 2 €. Si tu fais cette course, tu vas avoir un bonus de 10 €. C'est la course contre la montre, il n'y a plus de feux rouges, il n'y a plus de stop, il n'y a plus rien." Tassiana

"À force d'essayer d'analyser des algorithmes, tu te fais tes propres légendes." La livreuse explique que l'application met tout en place pour créer une dépendance : "Naturellement, il y a vraiment un système qui te pousse à bout, tu es toujours dans une incertitude qui te garde dans un stress total. Quand mes potes me parlaient de l'algorithme où ils me disaient : « Tassiana, faut que t'arrêtes de déconnecter, faut que tu restes tout le temps connectée. » Donc je mettais mon téléphone toute la nuit en fait. Mon appli, elle tournait et je recevais des courses à 5 h du matin. [...] Quinze balles, quand même avantageux. Il y avait des moments où je me levais, je la faisais." Tassiana

L'application et la dépendance articulent peu à peu aussi des croyances et un système de récompenses : "Sur la map, des petits avatars. On t'envoie des petits messages : "Vous nous avez manqué." "Tassiana Incroyable, vous avez fait un record mensuel de 752 €." "Revenez travailler avec Uber." "6000 courses pour devenir un coursier légendaire."" Tassiana "Une fois, un matin, j'ai un pote à moi, Ramzy, qui disait : « Ouais, cette poubelle, je crois qu'il y a un rapport de connexion avec le KFC, elle est bien placée, j'en sais rien, mais dans tous les cas, tout ce que j'ai capté, c'est que dès que je mets mon téléphone sur la poubelle magique, je reçois une grosse commande directement. Et en fait, tous les mecs ils mettaient tous leur tel sur la poubelle." Tassiana